Black Friday to jedna z najgorętszych okazji w roku, która przyciąga tysiące klientów poszukujących najlepszych promocji. Choć kojarzy się głównie z elektroniką czy modą, także branża beauty ma ogromny potencjał, by wykorzystać ten dzień na przyciągnięcie nowych klientów oraz zwiększenie przychodów. Jak przygotować salon kosmetyczny, by w pełni wykorzystać szansę, którą daje Black Friday? Oto szczegółowy przewodnik, który pomoże Ci zaplanować efektywną strategię.

Zaplanuj atrakcyjne oferty i promocje

Promocja to kluczowy element Black Friday, więc zastanów się, jakie oferty będą najbardziej kuszące dla Twoich klientów, a jednocześnie korzystne dla Twojego salonu. Warto skupić się na usługach, które są popularne wśród Twoich stałych klientów, ale także takich, które mogą przyciągnąć nowe osoby.

Propozycje ofert:

• Pakiety usług w obniżonych cenach (np. połączenie zabiegów pielęgnacyjnych czy stylizacji paznokci z zabiegiem na twarz).
• Promocje na produkty pielęgnacyjne – klienci często szukają okazji na zakup kosmetyków, które używasz w swoim salonie. Proponowanie zestawów w atrakcyjnych cenach to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży.
• Zniżki na pojedyncze zabiegi – jeśli chcesz, by klienci spróbowali czegoś nowego, zaoferuj zniżki na zabiegi, które mogą zainteresować tych, którzy odwiedzą Twój salon po raz pierwszy.

Pamiętaj, by oferty były limitowane czasowo i wprowadzały poczucie pilności. Możesz np. zaoferować 20% rabatu tylko w godzinach 10:00-14:00, co skłoni klientów do szybszej decyzji.

Rozpocznij promocję z wyprzedzeniem

Skoro Black Friday to jedno z największych wydarzeń zakupowych w roku, zacznij informować swoich klientów o nadchodzącej promocji z wyprzedzeniem. Im więcej osób dowie się o Twojej ofercie, tym większa szansa, że to właśnie Twój salon wybiorą w ten wyjątkowy dzień.

Jak to zrobić?

• Stwórz teaserową kampanię na Instagramie – zapowiedz promocje na kilka dni przed Black Friday, aby wzbudzić ciekawość. Pokazuj fragmenty oferty, ale nie ujawniaj wszystkiego.
• Korzystaj z Instagram Stories – regularnie przypominaj o nadchodzącej promocji, wykorzystując różne formaty – zdjęcia, filmy, quizy, a także Sticker Countdown (odliczanie dni do Black Friday). Dzięki temu utrzymasz zainteresowanie swoich obserwatorów.
• Mailing – wyślij do swoich stałych klientów specjalne zaproszenie na Black Friday z informacją o promocjach. Pamiętaj, by mail był spersonalizowany i zachęcał do szybkiej rezerwacji.

Dostosuj system rezerwacji i płatności

Dobrze przygotowany system rezerwacji i płatności to fundament udanej promocji. Zwiększona liczba klientów może oznaczać dużą presję na Twój system rezerwacji, dlatego warto upewnić się, że działa on płynnie i bez zakłóceń.

• Przygotuj system do obsługi większej liczby rezerwacji – zwiększ dostępność terminów i upewnij się, że możesz łatwo zarządzać rezerwacjami online.
• Dostosuj ofertę do godzin promocji – rozważ ustawienie godzinnych okienek z rabatem. Na przykład, w Black Friday oferuj większe zniżki w określonych godzinach.
• Sprawdź płatności online – upewnij się, że klienci mogą szybko i bezproblemowo dokonać płatności, zarówno za usługi, jak i produkty. To ważne, by proces był jak najbardziej intuicyjny i szybki.

Przygotuj zespół na większą liczbę klientów

W Black Friday liczba klientów w salonie może się znacznie zwiększyć, dlatego Twoja ekipa musi być gotowa na wyzwanie. Przemyślane działania na poziomie organizacyjnym pomogą Ci uniknąć chaosu i zminimalizować stres wśród pracowników.

• Szkolenie i briefing – zorganizuj spotkanie z zespołem, aby upewnić się, że wszyscy znają szczegóły promocji, cenniki, procedury i sposób obsługi większej liczby klientów.
• Zmotywuj swoich pracowników – rozważ wprowadzenie dodatkowych motywatorów, np. premii za osiągnięcie określonej liczby zabiegów czy sprzedaży. Zmotywowany personel to klucz do sukcesu w dniu pełnym wyzwań.

Bądź aktywna w mediach społecznościowych

Black Friday to doskonała okazja, by być widoczną w Internecie i przypomnieć klientom o Twoim salonie. Twoje social media powinny tętnić życiem już od samego rana w Black Friday, dlatego przygotuj się na dużą aktywność w tym dniu.

• Regularne posty i relacje – publikuj treści przez cały dzień. Zrób to w formie dynamicznych postów, relacji na żywo i aktualizacji, aby utrzymać zainteresowanie Twoich obserwatorów.
• Pokazuj kulisy – kręć filmy zza kulis, jak przygotowujesz salon do Black Friday. To może wzbudzić dodatkowe zainteresowanie i sprawić, że Twoje oferty będą bardziej osobiste i autentyczne.
• Zaangażuj klientów – zorganizuj konkursy, quizy lub ankiety, które zmotywują Twoich obserwatorów do interakcji. Możesz np. zapytać ich, jaki zabieg chcieliby wypróbować w promocyjnej cenie.

Zadbaj o lojalność klientów

Black Friday to nie tylko okazja do sprzedaży, ale także do budowania lojalności wśród klientów. Zaoferowanie im wyjątkowych zniżek czy gratisów sprawi, że wrócą do Ciebie po więcej.

• Program lojalnościowy – zaproponuj zniżki na przyszłe wizyty lub specjalne nagrody za każdą poleconą osobę. To pomoże Ci zbudować silną więź z klientami.
• Personalizowane podziękowania – po Black Friday warto wysłać klientom podziękowanie za skorzystanie z promocji. Możesz dodać osobiste akcenty, takie jak kupon rabatowy na przyszłe zabiegi.

Post-promocja – zbieraj opinie i kontynuuj komunikację

Nie zapomnij o swoich klientach po Black Friday! To świetny moment, by kontynuować relację i zbudować długoterminową lojalność.

• Opinie i recenzje – poproś swoich klientów o opinie na temat ich doświadczeń w salonie. Pozytywne recenzje będą świetną reklamą na przyszłość.
• Podtrzymaj kontakt – wyślij e-maile lub wiadomości na Instagramie, przypominając o kolejnych promocjach czy nowościach w ofercie.

Black Friday to wyjątkowa okazja, którą można wykorzystać na wiele sposobów – od zwiększenia sprzedaży po pozyskanie nowych, lojalnych klientów. Kluczem do sukcesu jest odpowiednie przygotowanie i strategia marketingowa. Zadbaj o ofertę, komunikację i sprawność operacyjną swojego salonu, a Black Friday stanie się jednym z najbardziej dochodowych dni w Twoim kalendarzu!

Czy już planujesz swoje promocje na Black Friday? Jakie oferty zamierzasz przygotować? Podziel się swoimi pomysłami w komentarzach! ????

Autor: Marta Walasińska